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Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Puissance Park qui est une fois
de plus un peu spécial puisqu'on se retrouve dans un décor magnifique. Nous sommes à l'hôtel
des pirates V1 de Nigloland. Alors comme vous pouvez le voir, je suis du Valentin donc
bienvenue. Nous avons ici... Je suis Joanne et bienvenue également.
Du vrai Disneyland. En face de nous, nous avons Benjamin.
Bonjour les amis et ravi de vous retrouver pour cet épisode vraiment un peu spécial.
Greg à la régie, coucou Greg. Yo ! Mais fait plus de bruit, on t'entend pas.
Et notre invité, une fois de plus, voilà, c'est la deuxième fois que tu viens chez nous.
Merci d'avoir de nous accueillir. Encore une fois de merci de m'inviter chez moi, c'est gentil.
Tu veux ça m'évenir aussi. Donc bon, nous on fait le déplacement parce que c'est vrai que
t'es loin de Paris, t'es loin de tout. Non évidemment je préfère être ici que finalement là où on se trouve,
c'est plus exotique et sympa pour nous. C'est vrai, c'est un magnifique endroit.
Encore merci de nous prêter ce jeu magnifique joué, Nigloland.
Non c'est pas trop Benji après, on nous dit... Ah oui c'est vrai.
Alors pourquoi est-ce que c'est aussi merdique ? Non non non pardon, je ne l'ai pas dit ça.
Non merci Rodol effectivement de te prêter au jeu pour cette deuxième interview.
On va pouvoir on va dire un peu faire la suite de celle qu'on avait fait il y a déjà deux ans,
quasiment maintenant. C'était en 2021 l'ouverture de Krampus. Donc ça va être le moment de voir
comment tout ça a évolué avec 2022 qui était une saison exceptionnelle puisque vous avez
dépassé les 760 000 et quelques visiteurs si ma mémoire est juste. Donc ça va être intéressant.
Je qui vais être bien, il n'y a pas de précho à faire donc on peut enchaîner direct peut-être avec
la première question. Ça vous va les amis ? Oui, qui est du coup dans la suite logique de ce qu'on
avait enregistré à savoir, ben voilà, Krampus ça fait plus de deux ans que ça tourne, enfin ça
fait deux ans que ça tourne de saison du moins. Quel est le bilan finalement de retour des visiteurs ?
Est-ce que ça fait venir attirer plus de monde ? Ça fait venir du monde ? Est-ce que ça fait les chiffres ?
Est-ce que ça complète bien l'offre du parc d'après eux aussi ? Toi bon c'était la stratégie
donc de ton côté tu te semblais logique en tout cas d'investir dans ce site d'attraction mais
quand est-il du côté vraiment de ta cible en fait ?
Déjà encore une fois bienvenue à Nile-Land. Pour le Krampus en fait la stratégie c'était de
remettre une grande attraction. On l'a voulu aquatique mais on s'est dit qu'au niveau marketing
c'était bien que ce soit aussi un coaster donc on a fait un water coaster, c'était parfait.
Les chiffres on a fait plus 12% d'entrée à Nile-Land si ma mémoire est bonne plus 25%
de chiffre d'affaires. Est-ce que c'est une réussite au niveau de l'entreprise totalement ? On pensait
dépasser avec Krampus 700 000 visiteurs, on a fait 763 000 visiteurs donc c'est un succès au niveau
la clientèle, ça a eu son effet. C'est un succès parce que sur les deux dernières années qu'on
interroge les visiteurs à la sortie du parc c'est l'attraction la plus populaire aimée de toutes
les tranches. Donc ça c'est incroyable. Voilà donc on va dire pour la masse de visiteurs c'est un
super machine. Pour la maintenance on va dire que c'est assez cool parce que aussi on l'a construite
de manière assez ergonomique. On a fait des modifications pour que ça se passe bien. La
peinture tient bien la fameuse peinture. Ça avait été optimisé pendant quasiment deux ans,
vous aviez eu le temps avec le Covid. Exactement, on a eu le temps de tout finuler et puis non
non c'est un super succès et en fait Krampus c'est un peu comme Alpina ça va être la marche qui
va nous permettre d'aller encore plus haut et pour moi c'est le plus excitant. Krampus c'est pas
un but en soi, c'est un launchpad, c'est la ronde de lancement de bien d'autres projets. Est-ce que
ton public a le sentiment que vous avez passé à une sorte de level au dessus ? Je vais te dire un
truc, honnêtement, même mes amis, les gens que je connais de près de loin, la famille, depuis 2021
ils viennent au parc, c'est une autre dimension nigolande. Alors moi je ne le ressens pas forcément mais
c'est la sensation que les gens extérieurs ont. Je ne sais pas si vous savez bien. Quand tu es
baigné dans le truc littéralement avec Krampus, puisque vous étiez pendant deux ans à faire
les plans, les travaux, de voir une fois que c'est construit, bon évidemment tu as un aboutissement
mais tu as suivi l'évolution alors pour les personnes où on arrive, le truc est déjà présent,
c'est une nouvelle zone, c'est incroyable, ils ont vraiment le choc visuel contrairement à toi
puisque tu t'habitues même psychologiquement donc c'est sûr que c'est complètement radicalement
différent d'un point de vue extérieur. Et je dirais aussi parce qu'on a été habitué avec Alpina
et le paris dans le secteur et tout d'un coup on a cette nouvelle attraction qui pop, qui
réaménage un peu l'environnement, le paysage avec aussi la partie costeure qui déborde un peu sur
le parking. Donc ça a changé un peu la physionomie d'ensemble de parc. D'ailleurs on se faisait la
réflexion quand on est arrivé ce matin dans la voiture, on voit Krampus depuis la route donc
on voit qu'il y a quand même quelque chose qui a évolué dans la skyline du parc. Et par rapport
à Alpina, la taille des décors, tout est plus à tout est un level au dessus en fait. Donc tu dis
que c'est en fait votre rampe de lancement parce que vous avez l'intention de pousser encore plus
loin comme on dirait le potard à 11 pour les prochaines évolutions quoi. Oui on a l'intention et
Krampus nous donne la chance de faire ça. C'est ce qui est incroyable. C'est qu'à un moment tu te dis
tu plafonne forcément ta désinvestissement qu'on a fait d'Alpina, on a plafonné un peu à 600 000,
après là on va essayer de plafonner en autour de 750 000 visiteurs et après justement tu te
mets en position pour viser un peu plus haut et c'est ça qui est vraiment intéressant au niveau de la
stratégie de Nile Hollande quoi. D'ailleurs tu parles un peu de la fréquentation donc qui a
franchi le palais des 760 000 l'année dernière. Est-ce que pour toi c'était, on est tous d'accord
dans le milieu départ, peut-être que c'est une année assez historique pour l'ensemble de la profession.
Est-ce que pour toi c'est une année on va dire un peu exceptionnelle mais qui ne restera peut-être
une sorte d'anomalie dans votre histoire ou est-ce que c'est plutôt une tendance de fond que tu as
pu observer ? J'espère que c'était pas une anomalie. Tout ce que je sais c'est qu'au jour où on
parle on a plus 13% de ventes de séjour par rapport à l'année dernière. Donc qui inclut une nuit d'hôtel.
Exactement et les ventes CSE se portent très très bien. Donc comique et d'entreprise donc.
Donc non on va dire on n'a pas commencé la saison on fera le bilan à la fin mais voilà à ce qu'il
faut c'est pas forcément faire 760 000 c'est maintenir un niveau au sud 700 000 et après de pouvoir
faire un investissement qui fait qui crée de la croissance en termes de visiteurs.
Et investissement qui a déjà été un peu réfléchie je suppose ?
Oui qui suit cette tendance de toute façon.
C'est effectivement la question que j'allais te poser est-ce que le fait d'avoir eu l'année
dernière exceptionnelle donc qui a entraîné un chiffre d'affaires exceptionnel vous vous a dit
on peut s'autoriser des projets que soit vous aviez prévu de les faire des années plus tard et donc
de les faire plus vite ou de nouveaux projets qui n'étaient pas prévus au départ ?
C'est une très bonne question.
En vrai avant le Covid on avait déjà une ligne d'électrice ça a été peut-être un petit peu
décalé d'un ou deux ans mais ça ne change pas. Et en fait on a trois scénarios on a un très bon
scénario en termes de frêques de prévision on a un moyen scénario et un mauvais scénario
là on est plutôt dans le haut et donc tu suis à courbe mais tu es dans le haut de ton scénario
donc dans tes investissements dans ta stratégie tu es dans le haut et après tu réagisses donc là
on se met en position pour avoir un futur très intéressant.
Je ne doute pas donc ça veut dire que finalement il y a des belles choses qui arriveront dans les années
à venir avec Nigue-le-Lande. Il y a aussi beaucoup de choses qui ont évolué cette année parce que du
fait j'imagine de la réussite du parc il y a eu aussi pas mal d'embauche de votre côté le côté RH
il y a pas mal de nouveaux arrivants de nouvelles têtes peut-être aussi une réorganisation est-ce
que ça aussi c'est une conséquence de tout ça ou c'était un projet que vous aviez déjà
réfléchi ? Non mais en fait en vrai on ne se on n'y avait pas vraiment réfléchi mais on se
rend compte que quand tu dépasses un certain chiffre d'affaires un certain volume d'affaires un
certain nombre de staff dans le parc là on est en va de 470 l'année prochaine on sera 480 dans pas
longtemps on sera 500. Il faut que tu vois ta entreprise différemment de quand je suis arrivé en
2016 où il y avait pardon 2017 350 personnes. L'entreprise change elle doit évoluer on
crée des nouveaux posts on a un nouvel organisme on a des voilà on avait aussi un top management qui
veillissait un petit peu donc voilà maintenant voilà je forme mon équipe proche pour qu'il tire
tout le monde vers le haut et qu'on aille tous dans le même sens et mais voilà sans les humains ça
peut pas aller il faut choisir les bons humains pour aller au bon endroit. On a vu que c'était pas
forcément évident et que ça a donné le fait que vous avez construit des logements pour des
futurs saisonniers est-ce que c'est le manque de personnels c'est quelque chose qui vient vraiment
vous bloquer en ce moment ? Non parce qu'en fait on a on a on a levé tous les problèmes tous les
insets qu'on avait par rapport au recrutement qu'on nous disait c'est pas payé assez cher on
augmentait ça l'air quand on met des primes on met des logements on met des vélos à disposition
pour tout le monde il y a plein d'avantage comme ça on a aussi beaucoup travaillé avec les RH
la la trahtivité de l'entreprise la marque employeur la manière de communiquer on fait tous des salons
on essaie d'être un part d'attraction attractif c'est un peu d'être à dire mais ça marche puisque
cette année on est on est on est bien au niveau des embauches avoir des logements ça permet de
transformer l'essai directement quand tu cherches une réceptionniste bilingue ou trilingue et
quelques elle te dit oh je viens de belgique faut je trouve un appartes faut que tu vois il y a une
démarche à faire que t'es payé le même salaire on te loge gratuitement il n'y a pas de soucis elle
vient direct donc voilà on se retire un petit peu les bâtons il y a des facilités qui font que
les gens finalement réfléchissent pas deux fois avec des tels opportunités ce qui n'est pas donné
dans tous les parcs en général c'est payé au lance pierre c'est ce que je pensais c'est rare
un parc de l'est de parisien et dans ce fameux parc de l'est parisien il propose des logements
mais qui sont déduits de ton salaire donc voilà le salaire qui est pas très haut ça pique un peu
quoi clairement ok bah écoute tant mieux parce que c'est vrai que j'ai pu visiter pas mal de
parcs où c'était vraiment la galère pas qu'en france et en europe même aux états unis tous les
parcs un problème de recrutement ouais on a eu on a eu la chance d'exprimer avec d'autres
directeurs de parcs surtout dans des parcs qui sont isolés géographiquement un peu comme
niggloland donc il n'y a pas de grande ville aux alentours c'est soit tu as ta propre voiture
soit il faut que tu puisses loger directement à proximité quoi donc ça reste un challenge
donc si tu me dis que cette année vous avez recruté tout le personnel dont vous aviez besoin j'ai
envie de dire que c'est déjà une petite victoire en soin après il y a des campagnes là la campagne
de recrutement c'était pour avril à juillet après tu as une campagne qui pour la période d'été et
ensuite à la campagne pour halloween donc c'est un peu un éternel recommencement ce qu'il faut
c'est que ceux qui arrivent là ils soient bien formés qu'ils soient fidélisés et comme ça ça te
permet de l'été de juste réajuster un petit peu est ce que tu sais à peu près le pourcentage
de gens qui reviennent d'une saison à une autre la moitié ah oui quand même oui plus donc il y a
beaucoup de gens qui sont on va dire fidèle à la marque niggloland et qui s'y sentent bien ouais
bah même il y a plein d'opérateurs qui reviennent chaque année vous avez peut-être la reconnaître
la prochaine fois vient de repartir le monsieur du bobskleck clairement moi je l'ai vu pour moi
c'est une star et il est plus connu que nigglord puis après d'avoir ce type de stratégie j'imagine
qu'il y a une part de bouche à oreille importante aussi pour les jobs saisonniers surtout d'ailleurs
on force un peu le bouche à oreille puisque il y a une prime de parrainage ah bah ça c'est bien
si tu ramènes quelqu'un que quelle va au bout justement de ce contrat à toucher une prime et
toi aussi c'est important c'est cool c'est cool c'est cool c'est fait pour être honoré
je le rappelle mais non en fait on a on a pris chaque problème à parrain pendant le coville on
a eu le temps d'y réfléchir et on a non ça facilite beaucoup de choses donc est ce que vas-y excuse
ma joanne non je disais ok est ce que ça veut dire que pour l'instant donc tout ce qui
opérationnel est pourvu dans les strates on va dire managerial et peut-être même stratégique
c'est pourvu aussi vous êtes en train de constituer de nouvelles équipes est ce que tout ce beau monde
est aligné directement de base ou est ce qu'il y a une phase ou d'adaptation avec la politique de
nigglord avec la vision à terme tu disais tout à l'heure que tu peux tu formais donc ta garde
rapprochée comme on dirait c'est à dire des gens proches qui vont avoir des postes à responsabilité
et ce que là dessus il y a eu des éléments qui ont été compliqués ou finalement les choses
sont bien passées parce que la marque l'ambiance l'univers nigglord des faciles à appréhender
c'est spécial de travailler dans une entreprise familiale si on prend les parcs c'est spécial
de travailler pour pas parc c'est une philosophie travailler pour le pal c'est une autre philosophie
puis du fou c'est c'est aussi une forte philosophie complètement différente et en fait
juste il faut faut que ça match quoi faut que la maillot elle prenne et il y a pas de
solution ça peut pas moyennement se passer c'est soit ça se passe très bien et des 100%
de dans ça ça se passe pas bien et c'est 0% et c'est fini quoi t'as l'air pas moi ce que
je fais quand je quand je recrute ma garde rapprochée dans le process de recrutement je les vois
plusieurs fois j'ai voir une fois deux fois trois fois quatre fois et j'essaie de sentir la fibre le
lien tu vas même si la personne elle veut à fond venir je dis pas qu'il faut la tester mais faut
un peu la temps en temps de la pousser chercher le truc est-ce que ça va le faire ou pas en fait c'est
plus une question de c'est une question de savoir être totalement c'est pas une question de savoir
faire plus humain que de compétences presque finalement ouais parce qu'au pire tu sais les
compétences des acquires regarde brandon il est arrivé ça n'avait rien faire
parce que brandon est assis juste derrière c'est un peu comme mon fils
oh c'est beau musique de violon
non non non mais il faut détecter la voilà le savoir être la philosophie des gens ça va
matcher ou pas avec moi et surtout le reste des équipes et et voir s'il ya un potentiel
de comment d'apprentissage tu vois il ya des gens tu les embauches tu sais qu'ils sont au taquet
en un tu sais que tu peux en faire un cheval de course comme brandon mais ça partait d'où
d'une biquette c'est ça que je veux dire ça partait d'une biquette toute fragile au début
et maintenant brandon juste à la base robote d'off où j'ai acheté une crêpe
tu vois t'as l'air sympa toi tu n'as pas designé noisette express mais c'est ça tu vas le faire
et puis c'est un cureau de prime mais non voilà c'est ambiance ça reste ambiance
entreprise familiale et c'est ça qui est passionnant parce que l'aventure est collective est ce que
ça rend pas les choses compliquées justement de peut-être avoir plusieurs personnes qui peuvent
donner leur avis plutôt qu'une seule c'est une force une faiblesse parce que quand tu as plusieurs
cerveaux tu as forcément des meilleures idées après voilà il y en a un qui met dire bleu l'autre
c'est rouge l'autre c'est marron bon ma maman qui décide mais non après quand si tu imagines tu dépend
d'une seule personne un seul patron qui dit c'est comme ça au pote roman et t'es pas d'accord
t'es coincé t'es emprisonné forcément voilà néglolande c'est familial parfois il faut faire
c'est vert tu finis par faire du marron ça plaît à personne mais tu choisis pas ton et tout se
ressemble je pense que tu veux peut-être poser après la question mais j'en ai une avant d'accord vu
qu'on reste sur le sujet un peu hérach et ressource humaine parce qu'il y a pas mal de gens qui nous
écoutent sur puissance parc et qui se pose souvent la question d'orientation et professionnel que ce
soit au niveau opérationnel mais aussi au niveau créatif il y a pas mal de jeunes qui veulent se
lancer dans ces métiers là est ce que donc pour toi ce qu'est ce qui serait la qualité là où les
plus importantes qualités pour des futures créatifs ou des gens dans des niveaux un peu élevés
et managerio etc. Jacques créatif et management c'est oui voilà je pose deux questions on va dire
c'est très divers dans la créa je pense qu'il y a quelque chose d'important à savoir c'est
que quand nous on cherchait un designer créatif il nous fallait il faut quelqu'un dans un part
d'attraction qui est en développement comme nous qui a forcément un bas grande technique soit un g
soit soit soit archi puisque des créats qui font graphisme il y en a des centaines de CV et il
faut qu'il y ait une base concrète pour justement partir d'un point de vue réalisable à l'échelle
du parc et d'optimiser au mieux pour après là je parle de je parle de projet de construction je
parle pas forcément de bosser dans la com mais projet construction faut que ce soit des métiers
techniques oui la conscience du terrain et de la matière exactement voilà après en opérationnel
en management ça dépend encore dans une entreprise familiale c'est aniglolance c'est beaucoup de
gens qu'on a fait émerger qui ont commencé en tant que saisonniers qui travaillent quelques mois
comme comme kévin comme francis comme les gens en restauration tout ça qui sont maintenant à
l'année eux on les aide aussi chaque année ils ont moins de formation en management en savoir
être en gestion de conflit en gestion rh comme ça ça ça ça complète leur expérience avec
avec du théorique et ça leur permet de bien cadrer leur mission mais donc au départ quand
tu les quand ces personnes là peuvent on va dire évoluer professionnellement il ya quand même
déjà comme tu disais un feeling tu le sens qu'il ya quelque chose qui peut matcher avec eux pour
justement leur donner des responsabilités exactement après il faut avoir le flair et
faut parier sur le bon cheval ah oui mais ça c'est normal et puis oui bah les humains ont
fait les consuires bêtises après cela dit toi t'es quelqu'un de terrain aussi donc ça te permet
aussi de les repérer dans le temps et de voir finalement ce qu'ils ont pu apporter au parc
résoudre les problèmes par eux même je suppose que c'est aussi des qualités qui sont importantes
ouais et souvent moi quand je vais faire évoluer quelqu'un j'y donne une mission assez spécifique
qui sert pas forcément à grand chose mais je les teste les gens j'y tiens on pourrait faire
si tu pourrais t'occuper de toi un truc très simple et tout faire ça machin genre lead à tout petit
projet et si il le mène à bien dans les temps avec l'équipe qu'il faut et parfois j'ai mis
dans le bâton là où j'ai écoute ta zéro budget tu dois déboiller tout seul et ça ça c'est
des super tests nous on sait faire un et que c'est robuch on sait gérer ou n'oublie pas utip point
affaire point aio point aio c'est la j'ai besoin ou la boutique red bubble c'est bien aussi non mais
voilà faut challenge et moche challenge je challenge les gens je les teste sans sans sans leur dire
que je les teste mais bon vraiment la ville ressente j'imagine il a la réponse il est passé par
là alors on entend pas mais il valide voilà et surtout pour recruter quelqu'un dans le top
management ou voilà il faut il faut être sûr de sa commande de son engagement envers l'entreprise
faut que faut que là les gens qui m'entourent je je leur dis mais je le sens il gère négrande comme
si il gérer leur propre entreprise dans les grandes entreprises tu gères pas forcément comme ça moi
quand j'ai travaillé dans mes ex métiers avant je me sentais habité par truc parce que j'ai été
passionné je travaille dans les parcs mais c'est pas la même chose quand t'es 2500% dans une boîte
c'est plus compliqué bien sûr on s'en tout de suite plus investi dans le projet parce que on se dit
ben tout ça c'est les choses qui vont m'apporter aussi quelque part derrière voilà je donne et ça
me rend il y a un intérêt derrière aussi de faire plaisir aussi à l'ensemble du groupe qui participe
à l'effort d'ailleurs ça me fait un peu penser à nous l'expérience que on a vécu Valentin en tant
qu'opérateur sur le parc de l'est de parisien pour ne pas le citer dans lequel on nous demande
justement d'être concentrés sur une tâche et une seule et unique tâche mais l'esprit d'initiative
n'est pas forcément encouragé absolument pas et donc là est ce que pour le coup d'inglende
encourage à proposer à l'ésil vous voyez un défaut est ce que vous le solutionnerait comment
ce qu'il y a des choses comme ça qui sont encouragées je pense mais pas assez passé c'est à dire
c'est à dire que l'autre jour j'ai vu un truc sur youtube qui montrait comment pas
exemple j'ai mail et né et en fait ils ont des ils ont ils ont une espèce de séminaire de travail
les gens chez google ou ou bien ils ont un moment avec c'est bien mais c'est cadré et c'est
structuré ou qu'est ce qu'on pourrait faire qu'est ce qu'on a besoin qu'est ce que les gens iraient
clamer qu'est ce qu'en fait on leur demande leur avis de mettre une manière hyper efficace et
t'as des trucs comme ça qui sont nés j'ai mail et compagnie ça vient pas du boss tu vois ça vient
des gens qui travaillent chez google et ça c'est fantastique et le jour j'en ai parlé avec une
informatrice qui m'a proposé ça j'ai dit mais c'est fantastique si tu peux trouver des nouveaux
marchés de nouvelles idées via ce type de séminaires ça serait formidable donc voilà la
réponse est on fait mais pas assez j'avais vu une conférence de nicolas de lier justement qui
expliquait qu'il avait été ravi un jour de recevoir une lettre d'une personne qui s'occupe de
nettoyer les toilettes dans un coin et qui avait proposé une idée il avait dit qu'il trouvait ça
formidable et qu'il encouragait ce genre de choses je pense que c'est une mentalité à part
entière qui ne va pas forcément dans toutes les entreprises mais c'est quelque chose qui peut être
très intéressant notamment pour que les employés se sentent investis et se donnent de plus en plus
quoi mais ça me fait un peu penser alors là je parle un peu management un peu c'est ce que j'ai
connu tout ça c'est on a souvent tendance à connaître il y a deux types de management c'est
le command and control qui est donc ascendant un peu l'héarchisé avec le directeur les dirigeants
les top managers etc et voilà le chef chef il fait pour chef et il donne des ordres et ça
descend jusqu'à l'opération et après il y a l'horizontalisation de la gestion avec justement
le fait de donner de la liberté aux opérateurs de la concertation un certain une certaine amplitude
d'action en gardant bien sûr leur métier de base on y sont pas là pour remplacer le management
mais là dessus est ce que vous êtes un peu aussi dans cet esprit de dire on donne de la responsabilité
on fait confiance et on essaie de pas trop hiérarchiser comme on va citer le grand parc de l'est
parisien qui est assez connu justement pour hyper stratifier toutes les décisions comme je sais
si on le fait on le fait pas assez mais t'aimerais encore plus loin plus les trucs on va le mettre
en place pour faciliter la prise d'initiative exactement en fait ça ça peut moi je peux donner
l'impulsion disons à mes directeurs manager faites le mais faut je leur donne les clés et je les
reviens la direction du parc et le management et je pense que ça viendra dans une deuxième phase
très bien je te laisse poser la question on va changer de sujet on a remarqué que depuis quelques
saisons maintenant à l'entrée des attractions il y avait ces fameuses petites bornes avec les
informations en temps réel sur les petits écrans donc petit avancée technologique sympa et là
maintenant ça va passer par le biais d'une application par exemple tu vas mettre en place alors
du coup comment c'est fait le projet est-ce que vous passez par un prestataire ou alors c'est
quelque chose qui est réalisé en interne avec des partenaires j'imagine plus moins externes
c'est très simple quand je suis revenu le 3 janvier 2017 dans l'entreprise je me suis dit ils manquent
vraiment une appli ça des premiers trucs que je me suis dit c'est super chiant mais est ce que ça
veut dire que les plans papiers vont disparaître pas dans un premier temps d'accord moi j'aime bien
j'adore avoir les plans je collectionne les plans dans mon bureau j'ai des dossiers entiers
ça fait plaisir en temps d'amener dans ces toilettes par contre quand j'ai plus de pq
c'est pas pratique ça m'a mis dans une petite boîte et chaque année les parcs que je visite
ils viennent mais ils t'attiennent des archives tu sais parce que chaque le parc évolue il y a des
trucs apparaissent qui disparaissent et tu poursauter un vieux plan tu fais il y avait donc rien en 2002
au well-designé studio ça changeait oui à chaque fois j'ai toujours autant choqué quand j'ouvre un
plan au well-designé studio de ouverture c'est horrible la question par rapport à l'application
est ce que ça a été fait du c'est du made in néglolande ou vous vous êtes en on n'a pris une
agence qui fait des applis se situa strasbourg qui est en train de travailler dessus donc là on est
en train de faire le wireframe donc un peu le interface voilà le prototype prototype avec les
l'expérience utilisateur je passe je passe sous le greg il est content et pour essayer qu'elle
soit plus fri le plus simple possible mais en fait ils ont besoin de de data sur les comment les
déjà les temps d'attente les horaires la météo tout ça qui peuvent pas faire eux-mêmes du coup on
a on a archisé qu'est ce qu'il fallait avant c'était qu'on puisse analyser le temps d'attente
des attractions donc on a commencé sur les plus importantes et en fait on a développé nous un
atran intranilo qui est centralisé dans le bureau des opérations chez kévin et francis donc les
superviseurs attraction qui regroupe toute la data et en fait il y aura une sorte de parallèle
ou duplicata de ça qui sera envoyé à l'application d'accord c'est à peu près clair oui oui
bah après c'est dans les gros parcs disney universale en général il y a toujours une espèce de
poste qui centralise toutes les informations opérationnelles transmise par intercom voilà donc
c'est à dire les téléphones internes comment ça va se passer ici est ce que du coup il y a
quelque chose qui existe de façon informatique sur un maintenant un smartphone d'entreprise
ou alors ça va être aussi juste transmettre par téléphone à peu près les temps d'attente
actuelle pour justement que ce soit relativement en temps réel les temps d'attente ils sont fait par
les opérateurs sur chaque attraction ça arrive automatiquement toutes les instantanément sur
le pc des superviseurs et après ça sera en instantané sur l'appli ok mais comment il remplisse
information chez toi en fait c'est simple c'est que il y a différents moyens mais normalement en
gros ils ont un plan de la file d'attente et toutes les x minutes ils doivent cliquer là où la
file s'arrête d'accord et donc ça détermine le temps en fonction du design de la file exactement
c'est plus technique disney c'est plus avancé oui parce que alors pour ceux qui connaissent disney
en fait on a les cartes stars qu'on donne à des visiteurs donc dans un temps il y a un visiteur
qui est choisi à l'entrainement vous avez été choisi pour être notre visiteur test qui va donc
on bip une carte il fait la file d'attente tout à fait normalement sauf quand il comprend pas et
qui dit une carte prioritaire il passe devant tout le monde c'est déjà il y a plein de fois et donc
il te fausse le temps mais il fait la file normale on la rebip à la fin de la file d'attente avec
un autre boîtier et l'ordinateur calcul le lambda entre les deux et c'est comme ça que c'est calculé
mais effectivement le fait d'avoir déterminé avec des points ou est pas la technique la plus
fiable mais non c'est pas fiable parce qu'il y a un delta entre le moment tu l'as donné où le
l'info remonte et le temps où ça évolué s'il a attendu 40 minutes du coup tu affiches le temps
qui y avait il y a 40 minutes c'est pas à jour donc ça j'aime le car d'heure pour vendre les
face-paces pour faire croire aux gens qui a beaucoup le disney premier access toujours 15 euros disponibles
le premier access exactement merci gregg exactement et du coup cette information est récupéré il va
servir pour l'appli exactement et est ce que cette application va va devenir un peu comme
justement on parle de disney un peu un noyau central où on pourra retrouver billet d'entrée
pass annuel réservation restauration peut-être et qu'est ce qui est prévu dans ce la v1 il y a
horaire spectacle park plan du park temps d'attente billeterie séjour pass annuel qui sont liés
aussi avec les qui seront liés avec les moyens de paiement apple pay google pay avec wallette et
compagnie on est en train d'étudier pour voir si tu peux faire ton passe avec ta photo
automatiquement un peu détouré donc ça c'est en cours d'études on laisse la place pour tout ce
qui est le plug-in pour les pour aussi voir parce qu'il faut qu'on change notre système de caisse pour
passer avec pour pour pardon pour faire de la restauration dans l'appli il faut qu'on change
notre système de caisse pour qu'elle soit liée à des paiements à distance pour venir à donner
un timing et tout ça c'est une autre gestion non seulement à le coût de développement de l'application
et en plus il faut que tu changes le matériel donc c'est quand même pas un masse investissement
voilà et après opérationnément parlant faut que tes restaurants il tolère une une deuxième
file c'est des autres flux à gérer donc mais ça je veux absolument le faire et le plus vite possible
mais c'était pas possible dans la v1 ok moi j'ai une question peut-être un petit peu plus en
détail en profondeur par rapport à la construction cet appli et votre prestataire est-ce que une fois
qui vous fournissent l'application c'est bon vous débrouillez ou est-ce que c'est un contrat où
tous les temps de mois il surveille que l'application marche bien il la régule il l'améliore déjà
atteint on aura un soft opening de l'appli pour travailler dessus pour travailler dessus
corriger après il après il reste il ya x mois dans le contrat ouais ils vont faire des corrections
etc puis à ce moment là on parlera déjà de la v1 point quelque chose vous de la v2
ok si ça se passe bien on l'espère il n'y a pas de raison après je touche de la peau de singe
ça j'ai posé une question que je sais avec gregg est très très intéressé et vu que ça nous
interresse aussi dans le univers de puissance parcs c'est tout ce qui est open data open sourcing est-ce
que c'est les genres d'information donc les temps d'attente les moyennes les calculs qui seront
accessibles sur par des apitaires type q times point com qui est un site qui justement synthétise
des informations par avec d'autres parcs est-ce que vous voulez vraiment maîtriser la l'information
debout debout debout en bout malheureusement ce sera assez fermé et localisé spécifiquement à
ce moment tu mets un vpn et puis t'es bon mais non ça sera assez exclusif d'accord donc voilà
c'est un choix que je suis pas sûr maintenant moi j'assume je suis pas d'accord avec ça mais
j'assume parce que moi j'aime bien regarder je suis un peu un heure de tes parcs oui je
me réveille le matin je regarde les temps d'attente dans les parcs asiatiques le soir quand je
me couche je regarde les temps d'attente en amérique mais oui tu te dis oh là c'est le moment idéal
pour y aller je le ferai l'année prochaine je regarde aussi comme on s'amuse comme ça marche
aussi tu te dis est ce que la nouvelle attraction fonctionne par rapport au reste quelle est l'attraction
qui est un peu en déclin ou alors est ce que les activités tu sais les saisons genre carnaval
allouin tout ça est ce que c'est un impact aussi sur certains temps c'est moi aussi j'ai cette
curiosité là des fois quand je sais pas quoi faire mais même moi avec gré qu'on s'amuse quand
on avait fait la météo de la fluence sur le live on avait pris les les data qui étaient disponibles
sur Qtimes et ce qui était bien c'est qu'on avait synthétisé les influences sur la première
semaine d'ouverture donc à partir du 8 avril ça nous permettait de voir la courbe on voyait à
peu près les attendances donc on a vu que certains parcs allaient être blindés d'autres un peu moins
enfin c'était intéressant de pouvoir justement prévoir et organiser ça permet aussi peut-être
de lisser sur la durée les visites pour éviter d'avoir des gros pics alors je sais que voilà en
fonction des saisons comme tu as dit à halloween ça risque d'être charrette il va y avoir plein de
monde et peut-être de dire bah venez plutôt vers l'été à telle période c'est un peu mieux c'est
je pense que sur place ça peut étaler tes flux parce que Anélelande a une grande concentration
de monde sur le côté droit crampus alpinane ou cet exemple ça a beaucoup de monde et de l'autre
côté t'as toujours un peu moins et ça permettrait si les gens ils voient un instant où il y a du
monde ils iront peut-être là où il y en a moins ou alors les pousser du manière à afficher les
temps d'attente les moins chargés pour les envoyer de l'autre côté. Greg on t'entendra pas donc tu lisais
donc Disney la Feuille Magic Kingdom. Voilà effectivement et est-ce que ça veut dire aussi
que l'application te géolocalisera une fois que tu es dans le parc et te diras tu es ici t'es à tel
endroit ? Affirme. Affirmatif. Mais est-ce qu'elle t'autorisera à ne le faire qu'une fois que
tu es dans le parc parce que au tout début l'application Disney te demandait d'être dans le
parc pour avoir les temps d'attente les informations et après ils l'ont ouvert parce que justement
les fans Disney et les fans de parc aimaient bien regarder les affluences etc. Parce que là aussi
vous vous dites allez on ouvre peu importe qui soit ou non dans le t'allé destination. Quand
t'habites à côté à Val d'Europe et tout c'est bien de checker un ton attente et de dire je
vais ou pas quoi. Alors non ça sera localisé 100% dans le parc. Ok. Bon vous savez ce qu'il
faudra faire vous pouvez télécharger l'application mais faudra être in parc et avoir ouvert le GPS
j'imagine. D'ailleurs aujourd'hui on est venu on s'est un peu promené dans le parc en train de le voir
en sorti d'hivernage. On a visité aussi quelques petites zones qui ont été mises à jour. Alors
qu'est ce qui va attendre les visiteurs là justement dès le 8 avril c'est ça que tu ouvres.
Exactement l'hôtel le 7 et le parc le 8 avril à 10h et très précis. Voilà on veut
éventementialiser le premier mois d'ouverture avec de la déco on va dire mi printanière mi pack
voilà on a aussi en plus de la décoration une nouvelle musique qui va accompagner les visiteurs
dans leur expérience. Une nouvelle musique c'est-à-dire. Une nouvelle musique que tu peux
écouter en arrivant dans le parc. Est-ce que c'est de la musique qui sera faite pour le parc ?
Exactement. Ah donc ça c'est bien. Vous commencez à implémenter de la musique faite mais en quoi.
On a commencé ça... En fait assez récemment je crois. Oui donc c'est un peu plus d'annan. Je pense
à la troisième composition qu'on fait pour le parc. Et tu parles juste... Moi je suis musicien
alors tu vois c'est hyper hyper hyper important. Bah oui tu me t'as bien. Tu parles de quoi ?
De juste une musique d'accueil ou alors tu parles vraiment de tout un album de composition spéciale ?
Ah là on est en train de composer une loop de 45 minutes. Ah oui quand même. Je sais que dans la
nouvelle attraction la rivière des faits il y a un loop de 5 minutes 30. C'est une musique de 5 minutes 30.
Donc voilà tu arrives dans le parc il y a de nouveaux décors, de nouvelles musiques,
il y a un nouveau spectacle qui s'appelle surprise puisque c'est une surprise. Ah ça c'est
un autre sclélible. C'est un autre sclélible. Et qu'est ce qu'il y a d'autre ? Tu nous as montré les
petites mongolfières, il y a une mise à jour dessus, pareil pour la rivière d'enfer. Il y a la fin
de la réhabilitation des mongolfières, il y a la nouvelle voirie, un nouveau pont pour emmener vers
Noisette Express et tout. Il y a des nouveaux sanitaires, il y a des nouveaux blocs de lavries,
vaisselles dans tous les restaurants. C'est ce que j'allais dire. Qu'est ce qu'on a fait ? On a fait des
centaines de choses. Alors ça c'est vrai qu'on peut prendre ça à la réglade mais c'est vrai qu'on
a pu voir aussi un peu les coulisses voir un peu mais vous avez beaucoup investi aussi pour le bien-être
de votre personnel en backstage. Donc des choses que nous en tant que visiteurs on ne verra jamais.
À savoir donc des installations modernes, améliorer ce qui existe pour que derrière le
personnel ne se sente pas trop à l'étroit, surtout vis-à-vis de la fréquentation que vous espérez
avoir cette année. Donc non c'est vrai que vous avez... Il y a une chose que beaucoup de gens n'imaginent pas,
c'est que gérer un parc, il y a ce que nous on voit mais ce que les gens ne voient pas et ça
reprend beaucoup de budgets j'imagine. C'est un investissement invisible quand tu le disais à côté
du carousel. Oui, oui, tu vois on a fini les travaux vers les nouveaux bureaux, on a fait des
nouveaux bureaux, un bureau d'études au niveau de la maintenance, on verticalise des stockages dans
des bâtiments en coulisses, on refait des nouveaux locaux pour le personnel d'entretien du parc,
etc. etc. En fait, gérer un parc d'attraction, je pense comme ça à des autres entreprises mais
c'est un savant mélange de gérer l'expérience client et gérer l'expérience staff.
Tu vois, il faut un peu chouchouter les deux ? Oui bien sûr.
Et par contre je pense qu'on avait pris un petit peu de retard en backstage,
donc là on essaie de le rattraper, on aura beaucoup de choses à faire, après il faut
prioriser, on peut pas tout faire en même temps et voilà, si on veut un jour faire 800 000, 900 000
ou plus, il va falloir nourrir plus de gens, donc avoir plus de stockage de nourriture,
il va falloir réparer plus d'infrastructures, il va falloir tout, en plus il va falloir
multiplier le nombre de sanitaires, il va falloir... il y a plein de choses à faire.
En fait il faut se préparer, soumet que des attractions en
moment, ta structure elle fatigue, elle se suruse, elle tient plus en place.
En fait tu as une notification plein de costeurs qui fait « télute » mais pas assez de toilettes
dans le parc, si seulement ça pouvait être aussi facile.
Les visiteurs se plaignent, les défecs dans les allées.
On a vu aussi, par exemple, là sur le parking, tu as mis des bornes électriques,
ça fait partie des petites nouveautés.
Pour charger les voitures. Pour justement tous les visiteurs de la nouvelle
saison, et les futurs nouveaux visiteurs qui vont faire grossir le chiffre,
finalement, de personnes à bord, qui visite ton parc tout simplement.
Est-ce que tu peux nous parler d'éventuellement futurs projets qui vont se concrétiser dans les années à venir,
ou ne serait-ce que nous utiliser un petit peu sur quelque chose ?
Je peux parler... je peux parler de quoi ?
Écoute, t'écoutes.
Je peux faire ça derrière la caméra.
Je peux parler... non, non, non, on va agrandir l'hôtel juste là.
L'hôtel d'Épirat, oui.
Avec 20 cabanes sur pilotis, ou dans chaque cabane, il y aura deux chambres.
Ça fait une quarantaine de chambres, voilà.
Et qu'une extension du restaurant, on va plus que doubler la capacité,
on va tripler la taille du buffet.
Et voilà, on veut revoir l'expérience visiteur sur l'hôtel.
On veut que ce soit aussi cali que quand tu vas dans la zone Cranpus ou la zone canadienne au parc,
que tu te sentes vraiment...
Que tu te sentes voyager, que ce soit que dès que tu gardes ta voiture,
même que tu franchises l'entrée des parkings, que tu dises,
je suis arrivé sur un court chemin.
Une aberration du thème, finalement.
Oui, thème, ambiance, tout. En fait, l'ambiance, c'est hyper important.
J'ai hâte de voir ça.
L'ambiance, c'est les éclairages, tu vois, c'est un peu fort,
des éclairages un petit peu plus...
C'est un peu fort parce qu'on est sur scène,
donc c'est l'éclairage de spectacle.
Il faut que tu aies éclairage, il faut que tu aies des fausses flamme noises,
il faut que tu aies une petite musique douce, sympa,
il faut que tu aies des superbes jardins,
il faut que tout soit bien,
il faut que le robinet soit en laiton,
et que tu le touches et que tu le sentes,
il faut que tu te sentes bien.
Une expérience...
Et moi, je veux vraiment que les gens viennent en vacances ici.
Je veux qu'ils se sentent en vacances, même s'ils viennent une nuit ou deux,
qui repartent ici, c'était formidable.
C'est quand même un challenge, tu viens à Dolencourt
et que tu as l'impression d'être en vacances, c'est pas mal.
C'est vacances à la campagne.
Alors, ça va devenir la mague.
La campagne des caribes.
Mais ce qu'il y a de bien, c'est que comme ici,
on est en plein milieu de la nature, entouré avec les collines et la forêt,
ça reste déconnexant.
La déconnexion avec du wifi quand même.
La déconnexion avec du wifi.
Il y a une nouvelle application.
Bon, ça déconnec pas.
En tout cas, c'est cool d'avoir un directeur de parc qui pense comme ça,
et qui ne nous parle pas forcément
de chiffres et de machins,
de pourcentage et tout.
Mais de juste dire,
je veux que ce soit bien,
et que ça donne envie de nous faire.
Et d'être optimiste aussi sur l'avenir,
et aussi de vouloir satisfaire autant les visiteurs que les employés.
Ouais, on aime ce qu'on fait.
On le fait avec passion
et on le fait avec amour.
Et surtout,
j'adore la qualité.
Et nous créons des lieux
où on aimerait passer des moments.
Là, je crée un hôtel
où on crée des lieux

où j'ai envie de passer du temps
avec ma femme et mes enfants.
Tu vois ?
Ce n'est pas un objet commercial,
ce n'est pas un hôtel libis
au bout du parking.
Là, je ferai plein d'argent, mais ce n'est pas le but.
Non, non, je veux que ce soit de la qualité,
je veux que les gens s'en rappellent.
Je veux les marquer au fer rouge.
Un gros haine de niveau-landes.
Ça fait mal quand même.
Ça veut dire que vous mettez un peu la pression
pour faire de la qualité
et juste élever le niveau.
Alors que d'autres parcs,
eux se dirait l'hôtellerie,
c'est quelque chose qui est en plus.
Et nous, ce qu'on veut, c'est vraiment
centraliser les gens vers le parc
en priorité.
L'hôtellerie, c'est aussi une complète expérience
en plus du parc.
Totalement, après,
je pense que l'hôtellerie dans les parcs
en Europe et en France,
c'est vraiment amélioré
ces dernières années.
Que ce soit, tu vois,
Astérix, même Futuroscope,
Pudufu,
Ropapark, Fantasia-Landres,
c'est quand même
de la qualité.
Il y a des gens
qui vont
dans ces différentes destinations,
mais après, il y a des moments où
ma tête en compète, parce que les gens
ont un seul week-end dans l'année
où vont faire un parc.
Est-ce que je vais là ?
Il n'y a pas que la comparaison de prix
ou de distance, parce que maintenant,
les gens, surtout depuis
de la précovid, ils font 600 bornes
pour passer un week-end dans un parc.
C'était moins le cas.
C'est pour ça que
je veux que dans la prochaine expérience
hôtelière qu'on a nul au lendemain, il faut que ce soit
complètement différent de ce qu'ils trouvent.
On va pas faire un hôtel
ou aller dans l'espace ou autre,
mais il faut que ce soit différent.
C'est ça que j'aime bien, c'est que tu peux venir ici,
aller ailleurs. C'est des choses différentes.
Il faut essayer de faire
aussi bien,
mais c'est mieux de faire mieux.
C'est une jolie phrase de faire mieux.
C'est mieux de faire mieux.
Pourquoi on se casse la tête, il faut sortir
des phrases comme ça.
Du coup, on ne se met pas la pression,
mais on est exigeant
vers nous-mêmes, on est exigeant vers les fournisseurs.
C'est un bon point.
On avait remarqué.
Quand on avait fait Cranpû,
il y avait déjà une volonté
de faire quelque chose de qualitatif.
J'ai l'impression,
tu me diras si je me trompe,
mais de s'inscrire dans le temps long
et de ne pas juste réagir,
soit parce que c'est l'actualité,
soit parce que c'est la tendance du moment,
mais de se dire, c'est un projet
qui va maturer pendant peut-être 2,
peut-être 3, peut-être même 4 ans parfois.
Mais que derrière, je veux que dans 10 ans,
ce soit encore, dans l'ère du temps,
ce ne soit pas démodé.
Je compare après, on n'est pas à ce niveau-là,
mais ce qu'on construit, par exemple,
les Romains, c'est le cas extrême,
mais ça fonctionne toujours.
Les actus pour riguer,
les routes, les ponds,
juste à côté, il y a un ponds romain,
et il tient quand même ça fait quelques milliers d'années.
Ce qu'ils ont fait d'après guerre,
ce qu'est fait Napoléon III,
c'était des choses qui étaient faites pour durer
et après, on va dire,
le temps salue leur effort.
Et bien,
Niveau-Land c'est pareil,
c'est une entreprise familiale depuis 36 ans maintenant.
On a toujours fait de la qualité
et on continuera à faire de la qualité le temps qu'on est là.
Par contre, ce passier d'expérience,
ça tient moins bien que les routes pavées romaines quand même.
Rires
Ouais, était facile.
Les Romains n'ont pas
eu du succès avec tous leurs édifices.
Ah, c'est les teutons qui l'ont fait,
c'est pour ça.
Ça bouse un peu.
Ça te permet d'apprécier plus les autres interactions.
Oui, c'est vrai.
Ou de dire que des fois, le renouvellement,
ça a du bon aussi.
Bon, bah écoute, nous, on a fait,
je pense, le tour des questions.
On va te laisser travailler.
On va te laisser travailler.
En tout cas, merci de t'être reprêté
à notre jeu des questions-réponses.
C'était plaisant de revenir
pour voir l'évolution.
Et comme on a dit,
est-ce qu'on se redonne rendez-vous d'ici
encore deux ans pour voir comment tout ça continue à évoluer?
Je pense, oui.
Oui, avec plaisir.
Quand tu devras annoncer une grosse nouveauté,
on a un super scoop pour une fois,
parce qu'on en a jamais.
Bien sûr.
Vous viendrez si vous voulez,
on fera une cérémonie de signature
pour la nouvelle attraction.
C'est beau aussi.
Déjà, comme à notre plaque du ride.
Oui, c'est vrai, on a la petite plaque métallique.
On a toujours, qui n'est pas exposé,
mais on l'a précieusement conservé.
Merci aussi pour l'accueil.
A chaque fois, on est accueillis super bien.
Et c'est vraiment hyper agréable.
Non, mais on a ce qu'on mérite.
C'est gentil.
Et ça sera pris sur le salaire de Brandon.
Ah, merci Brandon!
En plus, il accepte.
C'est merveilleux.
C'est parfait.
C'est toujours un plaisir de vous recevoir.
Comme je crois, je l'avais dit dernière fois,
parmi tous les acteurs
sur YouTube,
Internet et compagnie,
vous êtes très qualitatifs
dans ce que vous dites les gens
que vous représentez.
C'est un extrême plaisir de vous recevoir.
Wow! Merci beaucoup.
En plus, on est les plus modestes.
Par contre, la prochaine fois,
vous voulez pas avec des t-shirts, c'est d'arpot.
C'est vrai, je fais de la pub pour d'autres parties.
En revanche, Johan, lui, il est corporate.
Je t'en vais sûrement plus le matin.
C'est l'occasion de le mettre.
C'est le petit moment forçage de fin de l'épisode.
90% de nos adis sont déjà barrés.
C'est juste pour rappeler
qu'on est présents sur toutes les plateformes de podcast.
On est présents sur YouTube.
On fait des live Twitch de plus en plus souvent.
On vend aussi des...
Pas celui-là, mais on vend des produits sur...
J'ai été le premier de cette planète
à porter un pull puissance pack.
Ce qu'il faut préciser,
c'est que grâce à ça, comme on est inasos,
ça put non lucratif, l'argent ne va pas dans notre poche.
Je vous rappelle que des fois, on nous disait
que vous gavez, mais non pas du tout.
C'est pour le matériel et les déplacements.
C'est pour la super régie que Greg est en train de manipuler actuellement.
La superbe web radio,
dont on aura bientôt des nouveaux morceaux,
on espère.
Avec plaisir.
Je vais vous l'envoyer maintenant.
Ah, voilà, parfait.
Vous l'aurez entendu.
C'est vrai que j'ai une gueule de fin
que la musique de la nouvelle attraction.
Ça faisait longtemps, mais on peut.
Puis que ça serait une exclusivité.
Ça faisait longtemps qu'on n'avait pas mis de musique de fin.
Puissance Park, au pluriel.fr,
vous retrouvez tout ça.
Encore merci, Adolf.
À bientôt tout le monde
pour un autre épisode très bientôt.
Allez bisous, bye bye.
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