Bienvenue sur le podcast Hortisan Developer, l'émission pour les développeurs passionnés
qui combinent technique, agilité et développement personnel dans le but de nourrir l'excellence.
Nos expériences nous ont amené à valoriser la collaboration avec les clients plus que
la négociation contractuelle.
Nous reconnaissons la valeur du second élément et privilégions le premier.
Bienvenue dans ce quatrième épisode où on étudie le manifeste agil.
Aujourd'hui on parle de la collaboration avec les clients.
Mais avant si tu n'as pas écouté les premiers épisodes, dans le premier épisode je parle de
pourquoi encore aujourd'hui en 2018 étudie ce manifeste qui date de 2001.
Puis dans les deux épisodes suivants on parle des deux premiers piliers, les individus et leurs
interactions ainsi que les logiciels opérationnels. Et là aujourd'hui on va parler de la collaboration
avec les clients. Alors la collaboration avec les clients est plus importante que la négociation
contractuelle. Tout d'abord quelques précisions. Clients au sens de clients on entend autant
un client interne qu'un client externe. Ce sont ceux qui rémunèrent soit directement par de l'argent,
soit parce que c'est leur fonction que de leur demander ces choses là, les développeurs,
l'équipe de développement. Alors oui la collaboration est plus importante que la négociation.
Là aussi je connais beaucoup d'endroits où c'est l'inverse. On commence par négocier le bout de
gras avant de réellement savoir comment on va bosser ensemble ce qu'on va faire et l'énergie
qu'on va passer avec le client. Moi je veux bien mais le contrat on le regarde quand,
si on regarde bien à quel moment est-ce qu'on a besoin du contrat. Globalement on a besoin de
regarder le contrat deux fois dans l'avis d'un projet. À la signature lorsqu'on le négocie
ou quand les choses vont mal. Un petit peu comme le mariage quoi. Donc toute la question revient
quelque part à poser la question est-ce que vous êtes plutôt dans une médecine allopathique
ou dans une médecine homeopathique ? Est-ce que vous préférez travailler sur les conséquences
ou est-ce que vous préférez travailler en amont pour pas en arriver à ces conséquences ? Moi très
clairement je préfère passer mon énergie à satisfaire mon client, à travailler avec lui,
sentir quand les choses vont bien, sentir quand les choses vont pas bien, trouver un
arrangement. Moi j'aime bien ce proverbe qui dit mieux vaut un mauvais arrangement qu'un bon procès.
Ça me paraît évident mais ça n'est pas pour tout le monde. Alors attention il ne faudrait pas
confondre agilité et naïveté. Je ne suis pas en train de dire qu'il faut rien regarder,
je ne suis pas en train de dire qu'il faut pas avoir de cadre contractuel, bien sûr qu'il faut
tout ça. Je suis juste en train de dire qu'il faut savoir l'utiliser avec parsimony, qu'il faut en
mettre le minimum. Et puis si franchement, franchement si vous êtes dans une situation vous sentez le
besoin de vous blinder, d'avoir un contrat béton, est-ce que vous avez réellement confiance dans
votre client ? C'est une vraie bonne question ça. Alors est-ce que pour autant il ne faut rien
bien sûr que non ? Il faut quelques éléments, les éléments de base qui permettent de s'assurer ne
serait-ce que d'une chose au-delà des enjeux contractuels, qu'on s'est bien compris,
qu'on s'est bien compris sur l'objet et sur le prix. Ne serait-ce que ça ? Je me souviens d'un projet
on avait travaillé des heures et des heures sur la dimension contractuelle. Les réunions avec
les États-Unis s'étaient étalés sur plusieurs semaines à raison de deux ou trois heures de
réunions par semaine. Sur un projet sur lequel j'avoue j'avais quelques doutes sur la viabilité
financière et malheureusement mes doutes s'étaient avérées. Et du coup je me t'ai posé la question,
juste cette simple question. Est-ce que le gain en général par ce projet a seulement payé,
je ne parle même pas des salaires de tout ce qui ont été impliqué dans la nidgoût,
ne serait-ce que le café ? Franchement je ne suis même pas sûr. Donc mon message c'est le suivant,
passez de l'énergie à comprendre les besoins de votre client, à évaluer sa satisfaction,
à travailler avec lui pour faire mieux et vous n'aurez pas besoin d'aller au contrat.
Je te remercie d'avoir écouté ce podcast jusqu'au bout. Si tu as apprécié, tu peux me rendre
service. Il te suffit d'aller sur iTunes et de mettre cinq étoiles au podcast. Ce sera un super
levier pour le faire monter dans les rankings et puis moins ça me donnera la motivation de continuer.
Je te donne rendez-vous demain où on parle de la date d'adaptation au changement. Bonne journée.